Notre objectif est de répondre à tous les appels dans un délai de 4 heures ouvrables maximum.
Les demandes d’intervention sont effectuées par téléphone, par mail ou par Fax, à notre société à Brest.
Nos Assistantes vous réservent un accueil personnalisé et ensuite dirigent rapidement les appels vers les Techniciens en précisant le service concerné et le motif de la panne.
Un fichier de « suivi clients » permet de renseigner le Technicien dans les meilleurs délais.
Notre zone de chalandise étant concentrée sur « le Pays de Brest », nos 4 Techniciens se trouvent toujours dans un rayon de 30 Km de BREST.
En cas d’immobilisation de machine pour une durée supérieure à 48 heures, un matériel similaire serait prêté afin de ne pas perturber la bonne marche de vos services.
Rapidité d'exécution
